Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта BellaFlore, оформлении заказа, обращении в поддержку и работе с AI-флористом.

2. Какие данные мы используем

• имя и номер телефона заказчика и, при необходимости, получателя;
• адрес, дата и интервал доставки;
• состав заказа, комментарий и текст открытки;
• технические данные, необходимые для стабильной работы сайта;
• сообщения, отправленные AI-флористу, если клиент использует этот сервис.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для оформления и исполнения заказа, связи по доставке, расчёта зоны и стоимости доставки, поддержки клиента, предотвращения злоупотреблений и улучшения сервиса.

4. Технические провайдеры

Для работы отдельных функций BellaFlore может использовать инфраструктурных, картографических и AI-провайдеров. Им передаётся только объём данных, необходимый для выполнения конкретной функции.

5. AI-флорист

AI-флорист предназначен для подбора букетов и общих советов по флористике. Не отправляйте в чат паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и другую чувствительную информацию.

6. Хранение и защита

BellaFlore применяет организационные и технические меры для ограничения доступа к данным. Срок хранения зависит от цели обработки и требований применимого законодательства.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, ограничение или удаление своих данных в случаях, предусмотренных законодательством. Каналы связи публикуются в разделе «Связь» на сайте.